17.Haziran.2024 Pazartesi günü saat 20:00 -21:30 arasında Kanal 12 TV’de Canlı olarak yayınlanan ” Sefa KABAALİOĞLU ile TÜKETİCİ BİLİNCİ “ programına Avukat – Arabulucu – Zafer İŞERİ oldu.
Program içerinde cevap bulan sorulardan iki tanesi aşağıdadır;
Mesafeli sözleşme nedir ve tüketici mevzuatına göre tüketicilerin hakları nelerdir?
Mesafeli sözleşme tüketici sözleşmelerinden biridir. Satıcı/sağlayıcı ile tüketicinin fizikken yan yana olmadan, uzaktan iletişim araçlarını kullanarak kurduğu bir sözleşme tipidir. Bu tip sözleşmelerde satıcı/sağlayıcı tüketiciyi bilgilendirmek ile yükümlüdür. Bu bilgilendirme yükümlülüğüne ürünün ücreti, nakliye ücreti, nakliye süresi, cayma süresi ve benzeri unsurlar dahildir. Tüketici 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ancak bu 14 günlük süre doğru şekilde bilgilendirme yapıldığı hallerde kısıtlayıcıdır. Satıcı cayma konusunda bir bilgilendirme yapmamış ise tüketici 14 günlük süreye bağlı değildir.(Mesafeli Satış Yönetmeliği 5. / 9. / 10. Maddeler)
Mesafeli sözleşmelerde en çok dikkat çeken değişikliğin aracı hizmet sağlayıcıları yani pazaryerlerine ilişkin olduğunu görüyoruz. Aracı hizmet sağlayıcılara neden sorumluluk getirme ihtiyacı duyuldu?
Öncelikle aracı hizmet sağlayıcısı, bir mesafeli satış sözleşmesi yapılması hususunda tüketici ile satıcının bu sözleşmeyi yapmaları için oluşturduğu sistem ile uygun ortamı sağlayan gerçek veya tüzel kişilerdir. Aracı hizmet sağlayıcıları birden çok ürünün bir platform üzerinden yayınlanarak daha kolay ulaşılabilir bir hale gelmesini sağlamış; tüketici için daha kolay ürün bulmayı, satıcı için ise daha kolay şekilde daha çok ürünü pazara sunmayı sağlamıştır.
