16.Aralık.2024 Pazartesi akşamı saat 20:00 – 21:30 arasında Kanal 12 TV ekranında Canlı olarak yayınlanacak ” Sefa KABAALİOĞLU ile TÜKETİCİ BİLİNCİ ” programına Avukat Şükran EROĞLU konuk olacak ve programda Tüketici Hakem Heyetleri ile İlgili Bilinmesi Gerekenler başlığı altında yaşanan tüm sorunlara ilişkin çözüm yollarını ayrıntılı olarak ele alarak konuşacağız ve Tüketicilerimiz ile paylaşacağız.
Programda Tüketiciler tarafından merak edilen ve sıklıkla sorulan aşağıdaki sorulara cevap verilecektir.
- Hakem heyetinden “ Misli ile değişim kararı “ çıkmasına rağmen bu kararı yerine getirmeyen satıcı hakkında ne yapılabilir?
- Tüketici Hakem Heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine Tüketici Mahkemesinin vereceği kararlar kesin midir? Tüketici Uyuşmazlıkları için İstinaf – Yargıtay yollarına gidilemiyor mu?
- Ayıplı mal satımında ve ayıplı hizmet sunumunda, talep edilmesi halinde tüketici hakem heyeti tarafından maddi veya manevi tazminata karar verilebilir mi?
- TM kararını kanun yararına bozmak için ne yapılabilir?
- Tüketici Hakem heyeti kararını yerine getirmeyen satıcı için neler yapılabilir?
- Tüketici hakem heyetine yapılacak başvurularda başvuru ekinde uyuşmazlığı ispatlar bilgi ve belgelerin bulunması zorunlu mudur?
- Fatura adına düzenlenmemiş olmakla birlikte malın kullanıcısı veya hizmetin faydalanıcısı olan tüketici mal veya hizmetle ilgili olarak tüketici hakem heyetine başvurabilir mi?
- Tüketici hakem heyetlerinin bilgi ve belge isteme yazılarına satıcı veya sağlayıcılar veya tüketiciler tarafından cevap verilmemesi durumunda verilecek kararın mahiyeti ne olmalıdır?
- İnceleme aşamasında talep üzerine veya re ’sen Şikâyet edilenin değiştirilmesi mümkün müdür?
- Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularda asıl alacağın yanı sıra faiz ödenmesinin (ticari faiz, reeskont avans faiz, yasal faiz vb.) talep edildiği durumlarda tüketici hakem heyetlerinin bu konuda karar verme yetkisi var mıdır? Böyle bir yetki var ise talep edilen faize hangi tarihten itibaren karar verilmesi gerekmektedir?
- Tarafları aynı olan birden fazla tüketici işlemi nedeniyle meydana gelen birden fazla uyuşmazlığın çözümü tek bir başvuruda birleştirilerek karara bağlanabilir mi?
- Tarafları aynı olan tek bir tüketici işlemi nedeniyle meydana gelen farklı uyuşmazlıkların çözümü tek bir başvuruda birleştirilerek karara bağlanabilir mi?
- Feragat, uzlaşma gibi nedenlerle başvuruya konu uyuşmazlığın tüketici hakem heyeti tarafından karar verilmeden önce çözümlenmesi durumunda yapılacak işlem ne olmalıdır?
- Tüketici hakem heyetleri karşı taraf avukatlık ücretine hükmedebilir mi?
- Tüketici hakem heyeti tarafından tüketici lehine verilen bir karara karşı açılan itiraz davasında, tüketici hakem heyeti kararının iptal edilmesi durumunda tüketici aleyhine tüketici mahkemesi tarafından hükmedilecek karşı taraf avukatlık ücreti ne olmalıdır?
- Mahkemede itiraz üzerine tüketici aleyhine karar verilirse- avukatlık asgari ücret tarifesine göre nisbi vekâlet ücretine (%16) hükmedilir. Hükmedilen ücret kabul veya reddedilen miktarı geçemez ifadesinden ne anlamalıyız?
- Mevcut olduğu halde tüketici hakem heyetine sunulmayan bir bilgi veya belgenin tüketici mahkemesine sunulması nedeniyle kararın iptali halinde Tüketici lehine hangi durumlar oluşur?
- Başvurunun, tek bir uyuşmazlıkla ilgili olması ve uyuşmazlık konusunun parasal sınırı olan 104.000.TL’yı aşması halinde, sınırı aşan kısımdan feragat edilerek tüketici hakem heyetine başvuru yapılması Tüketici açısından neden tercih edilir?
- Tüketici Hakem heyetine yapılacak şikâyette Ürün değerinin döviz cinsinden olması durumunda, söz konusu değer başvuru tarihindeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankasının belirlediği efektif döviz satış kuru esas alınarak Türk Lirasına çevriliyor. Ancak şikâyetin karara bağlanması 6 ay sonra söz konusu olur ve bu sürede devalüasyon gerçekleşirse Tüketici Mağduriyete uğruyor. Bu mağduriyetin önüne geçebilmek için Tüketici ne yapabilir? Nasıl bir talepte bulunabilir?
- Yönetmeliğin 6.maddesinin 7.fıkrasında “ Bu madde tüketicilerin ilgili mevzuatına göre alternatif uyuşmazlık çözüm mercilerine başvurmasına engel değildir, denirken Alternatif uyuşmazlık çözüm mercileri nerelerdir?
- İstanbul’da yaşayan bir Tüketici, farklı bir ildeki yazlık konutuna beyaz eşya alıyor ve ayıplı çıkıyor. İstanbul’da hakem heyetine müracaat eden tüketicinin şikâyetinin incelenmesi için bilirkişiye tevdi edilmesi durumunda süreç nasıl işleyecek?
- Ayıplı mala ilişkin başvurularda; mal başvuru sırasında tüketici hakem heyeti başkanlığı tarafından teslim alınmalı mıdır? Mal bilirkişiye tüketici hakem heyeti başkanlığı tarafından mı, tüketici tarafından mı teslim edilmelidir?
- Uyuşmazlığa konu olan ayıplı ürün Buzdolabı ise bilirkişi tarafından gerekli inceleme nerede yapılacaktır?
- Belirsiz alacaklara ilişkin yapılan başvurularda görevli tüketici hakem heyeti nasıl tespit edilir? Karar alma sırasında izlenecek usul ne olmalıdır?
- 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu hükümlerine başvurmadan önce tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunlu mudur? 6502 sayılı Kanun kapsamına giren uyuşmazlıklar nedeniyle alacaklı tüketici, satıcı veya sağlayıcı tarafından ilamsız icra takibine geçilmesi, yapılan itiraz nedeniyle söz konusu takibin durması, alacaklı tarafından itirazın iptali ile icra takibatının devamına ve icra inkâr tazminatına karar verilmesi talebiyle tüketici hakem heyetlerine başvuruda bulunulması durumunda, verilecek kararın kapsamı ne olmalıdır? Tüketici hakem heyetlerinin itirazın iptali ile icra takibinin devamına ve icra inkâr tazminatına karar verme konusunda yetkileri var mıdır?
