TÜKETİCİLERE TANINAN HAKLAR YETERLİ GÜVENCE SAĞLIYOR MU ? 

Yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanuna bağlı olarak çıkarılan yönetmelikler tüketicilerin haklarının korunması hususunda geniş kapsamlı olarak güvence sağlıyor.

Kanunun yürürlüğe girdiği 2014 yılından bu yana geçen yaklaşık 7 yıl içerisinde özellikle mesafeli sözleşmeler ve satış sonrası hizmetlerde yaşanan gelişmeler, satıcıların yükümlülükleri konusunda yeterli bilgiye sahip olmamaları, denetimlerin yetersiz olması ve tüketici lehine olan uygulamaların satıcılar ya da sağlayıcılar tarafından yerine getirilmemesi, suiistimal edilmesi ve hatta onların tecrübe ve bilgisizliğinden yararlanılarak yanlış yönlendirilmeleri neticesinde mağduriyetler oluşmakta ve zaman içerisinde yaşanan bu olaylar nedeniyle Bakanlık nezdinde bu hususlar not edilmekte olup, ilerleyen dönemlerde kanunda değişiklik ve ilaveler yapılması gündeme gelebilir.

Özellikle İnstagram üzerinden yapılan ürün satışları, kargo firmalarının teslimat esnasında ürün ambalajının açılmasının ve tüketicinin verdiği sipariş ile teslim edilen ürünü kontrol etmesinin önüne geçilmesi, Tüketicinin seçimlik haklarından bir tanesi olan satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi noktasında yaşanan mağduriyetlerin önüne geçilmesi için yeni düzenlemelerin gelmesi yaşanan mağduriyetlerin bir kısmının giderilmesinde fayda sağlayacak düzenlemeler olarak ortaya çıkmaktadır.