Tüketiciler satın aldıkları mal ve hizmetlere ilişkin fatura, garanti belgesi , sözleşme ve bununla ilgili diğer evrakları saklamamaktadırlar. Bu ürünle ilgili gelecekte herhangi bir mağduriyetle karşılaşırsam hakkımı nasıl arayacağım ve alacağım diyerek maalesef düşünmüyorlar. 5 yıl garanti süresi olan bir üründe 3. yılında herhangi bir arızayla karşılaşıldığında eğer faturanızı, garanti belgenizi sakladıysanız, hakkınızı arayabilir ve satıcı yada sağlayıcı talebinizi karşılamadığında bu defa mağduriyetinizin tutarına göre Tüketici Hakem heyeti yada Tüketici Mahkemesine başvurarak sakladığınız evrakları ispat vesaiki olarak ilgili kuruma verebilir ve sonuca ulaşabilirsiniz.
