İşyeri dışında kurulan sözleşmeler;

Satıcı veya sağlayıcı ile tüketici arasında teklifin tüketici ya da satıcı veya sağlayıcı tarafından yapılmasına bakılmaksızın işyeri dışında tarafların eş zamanlı fiziksel varlığında kurulan tarafların eş zamanlı fiziksel varlığında tüketiciyle, işyeri dışında görüşülmesinin hemen sonrasında satıcı veya sağlayıcının, işyerinde ya da herhangi bir uzaktan iletişim Aracıyla kurulan mal ve hizmetlerin tüketiciye tanıtımı ya da satışı amacıyla satıcı veya sağlayıcı tarafından düzenlenen bir gezi esnasında kurulan sözleşmeler işyeri dışında kurulan sözleşmeler olarak kabul edilir.

Halk arasında kapıdan satışlar olarak da bilinir.

Satıcı ve sağlayıcılar tüketicinin bilgi eksikliği ve ortamın yarattığı şaşkınlıktan faydalanarak bu agresif pazarlama yöntemi sayesinde tüketicileri hiç yapmayı düşünmedikleri sözleşmeleri kurmaya yönlendirmektedir.

Bu tür satışlarda işyeri dışında satış yapanların Gümrük ve Ticaret Bakanlığından almaları zorunlu olan yetki belgesine sahip olup olmadıklarına sözleşme imzalanmadan önce sözleşme konusu ön bilgilendirme formunun verilip verilmediğine dikkat edilmelidir.

İşyeri dışında kurulan sözleşmelerin yazılı olarak düzenlenmesinin zorunlu olduğunu bir örneğinin tüketiciye verilmesinin gerektiği unutulmamalıdır. Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı olduğu bu süre içerisinde sözleşmeye konu mal veya hizmet karşılığında herhangi bir isim altında ödeme yapmak veya tüketiciyi borç altına sokan herhangi bir belge vermek zorunda olunmadığı unutulmamalıdır.

Cayma hakkının kullanımına ilişkin süre içerisinde malın teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan tüketiciler sorumlu değildir.

Doğrudan satışlar;

Doğrudan Satış Doğrudan Satış Şirketi tarafından istihdam edilsin ya da edilmesin satış temsilcisi, dağıtıcı, distribütör ve benzeri adlarla hareket edenlerin bir mal veya hizmeti kendi evlerinde ya da perakende satış yerleri kullanılmaksızın. Tüketicinin, ev veya iş yaşantısını sürdürdüğü mekânlar gibi işyeri dışında tek veya çok katmanlı satış yöntemleri ile tüketicilere sunulmasını öngören pazarlama sistemidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda doğrudan satışa izin verilmiş, ancak doğrudan satışa çok benzeyen piramit satış sisteminin kurulması, yayılması ve tavsiye edilmesi yasaklanmıştır.

İşyeri dışında kurulan sözleşmeler ve doğrudan satışlara ilişkin uyuşmazlıklar, uyuşmazlığın parasal değerine göre illerde Ticaret il Müdürlüğü, ilçelerde Kaymakamlık bünyesinde oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri ile adliyelerde bulunan Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılarak çözülebilmektedir alışveriş yapılan firmaya ilişkin şikâyetlerinizi de bulunduğunuz yerdeki Ticaret İl Müdürlüklerine yapabilirsiniz.