Tüketicinin Sigorta hakkında bilmesi gerekenler.
Sigorta konusu çok detaylı bir konu. Hayatımızda başımıza gelebilecek ve bizi maddi kayıplarla karşı karşıya bırakacak pek çok risk var. Sigorta sektöründe her bir riskin karşında mutlaka bir teminatı var. Bazı deyimler ve tanımlamalarımız sigorta sektörüne özel. O zaman yazdıklarımızı tüketicilerin daha iyi anlaması için sigorta tanımlarını açıklamamız gerekiyor. Tüketicilerimizin asgari düzeyde de olsa bazı terimleri bilmesinde fayda var.
Sigortalı nedir? Teminat nedir?
Sigorta benzer risklerle karşı karşıya olan kişilerin bir araya gelerek oluşturduğu bir yardımlaşma havuzudur. Bu havuza katılan tüketiciye Sigortalı denir. Havuza katılan sigortalının taşıdığı risklerin oluşması durumunda, riski tanımlayan, riskin zararının hangi şartlarda karşılanacağını, hangi tutar ve muafiyetlerle koruma sağladığını belirleyen yazılı kurallar metini ise Teminattır.
Sigorta şirketinin görevi nedir? Sigortacı kime denir?
Çok özetle açıklamak gerekirse, ihtiyaçları aynı olan tüketicileri matematiksel ve istatistiki veriler ile riskini belirleyen ve belirlediği riskleri maliyetlendirerek sigorta primini belirleyen; belirlediği primlerle sigortalıları bünyesinde oluşturduğu finans havuzunda toplayan ve risk gerçekleştiğinde de oluşturulan bu havuzdan mağdur kişinin hasarını ödeyen kuruma Sigorta Şirketi denir ve Sigortacı olarak anılır.
Poliçe nedir?
Sigorta Kurumu ile Tüketicinin arasında imzalanan ve hangi riskler gerçekleştiğinde oluşan hasarın nasıl ve ne tutarlarla ödeneceğini teminat altına alan yazılı sözleşmeye poliçe denir.
Muafiyet nedir?
Muafiyet risk gerçekleştiğinde sigortalıya ödenecek hasar tutarındaki kesintidir. Muafiyetsiz poliçe almak sigortalının lehine olmakla beraber sigorta hukukunda pek çok teminatın standart muafiyetleri vardır. Muafiyet zorunluluğu olan teminatlarda en düşük muafiyet tercih edilmelidir.
Acente kimdir?
Sigorta Şirketinin poliçelerinin tüm detaylarına hâkim, sigortalısının risklerini belirleyebilen, belirlenen risklere göre poliçede olması gereken teminatları tüketici ile birlikte kararlaştıran, teminatların içeriğinin genişletilmesini veya daraltılması için yol gösterici olan kişi veya kuruma Acente denir.
Tüketici sigorta poliçesi düzenlenirken nelere dikkat etmelidir.
Sektörle ilgili bu bilgileri verdikten sonra artık tüketici demeyelim sigortalı diyelim çünkü Sigorta setlerinde tüketicinin tanımı sigortalıdır. Sigorta poliçesi ihtiyacı olan sigortalı Öncelikle çevresinde tanıdığı bildiği ya da tavsiye üzerine sigorta şirketinin acentesi ile temasa geçmelidir. İrtibata geçeceği Acentenin Sigorta Levha Kaydın ‘da ( https://www.tobb.org.tr/SigortacilikMudurlugu/SigortaAcenteleri/Sayfalar/LKITamamSigortaAcenteleri.php ) kaydının olup olmadığını; Sigorta Şirketi tarafından yetkilendirilip yetkilendirilmediğini araştırmalıdır.
Sigorta poliçesini internet üzerinden almaya niyeti varsa sitenin güvenilirliğini de aynı yol ve yöntemlerle belirlemelidir. Bunun için en pratik yöntem Acentenin ünvanını poliçesini almayı düşündüğü Sigorta Şirketinin web sitesinden kontrol etmeli ve orada yazan telefonla Acenteye ulaşmalıdır.
Sigorta Acentesine ihtiyaç duyduğu riskleri doğru anlatmalıdır. Acentenin poliçe teminatları ve limitleri hakkında kendisini yeterli düzeyde bilgilendirip bilgilendirmediğine mutlaka dikkat etmelidir. Her Acente üzerine vazife edilen bu görevi yerine getirmelidir. Risk gerçekleştikten sonra poliçenin içeriği değiştirilemez, artırılamaz. Bu sebeple poliçe içeriği ile sigortalının risklerinin uyumu çok önemlidir. Sigortalı Acentesiyle riskler ve bu riskler karşısında alacağı teminatlar hakkında mutabık kaldıktan sonra mutlaka teminatların muafiyetleri hakkında bilgi almalıdır. Poliçe oluşturulduktan sonra da poliçe içeriğinin kendisine açıklanan teminat, taahhüt, muafiyet ve limitlerde olup olmadığını mutlaka kontrol etmelidir.
Ayhan ÇALIK
SAB – Sigorta Acenteleri Derneği Başkanı
