Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvuruda nelere dikkat edilmesi gerekmektedir?
Şahsen veya avukat aracılığıyla elden posta yoluyla veya elektronik ortamda e-devlet kapısı üzerinden tüketici bilgi sistemiyle tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir.
Nitekim tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru yapılamamaktadır.
Başvurular, uyuşmazlık konusunu içeren dilekçenin varsa, delil oluşturan ilgili belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyetine iletilmesiyle yapılmış olur. Tüketici hakem Heyetlerine yapılacak başvurular Ticaret Bakanlığı’nın internet sitesinde yer alan başvuru formu kullanılarak yapılabilir.
Başvuru formu kullanılmadan yapılan başvurularda ise başvuru sahibinin adı, soyadı, kimlik numarası, adresi ve varsa iletişim bilgileri talebi ve Türk Lirası cinsinden uyuşmazlık değeri ile şikâyet edilene ilişkin bilgilere yer verilmesi zorunludur.
Elektronik ortamda yapılan başvuruların Tüketici bilgi sistemi ile yapılması gerekmektedir. Bu başvuruların geçerli olabilmesi için uyuşmazlıkla ilgili başvuru formunun eksiksiz olarak doldurulması varsa bilgi ve belgelerin sisteme yüklenmiş olması gerekir.
