Kapıdan satışlar genellikle en çok mağduriyetin yaşandığı konulardan bir tanesidir.
Mayıs 2014’de yürürlüğe giren Tüketicinin Korunması Hakkında kanunda tüketicilere yeni haklar sağlanmıştır.
Bunlardan bir tanesi cayma hakkı sürelerinde artış olmuştur ve kapıdan satışlarda Tüketicinin 14 gün içerisinde cayma hakkı bulunmaktadır.
Kapıdan satışlarda tüketicinin dikkat etmesi gereken en önemli konulardan bir tanesi imzalayacağı sözleşmenin üzerine mutlaka tarihi kendisinin el yazısıyla yazması mağduriyetinin önüne geçecek en önemli unsurlardan bir tanesi olacaktır.
Tarihi kendi yazmalı yanına da imzasını atmalıdır. Çünkü sözleşmede tarihi boş bıraktığı taktirde kapıdan satışlarda satıcılar burayı tüketicinin cayma hakkını kullanamayacak şekilde daha geri bir tarih atarak tüketicinin cayma hakkının önüne geçmektedir.
Tüketiciden hiçbir şekilde cayma hakkını kullanma süresi içerisinde senet ya da kıymetli evrak alma gibi durumlar söz konusu değildir. Tüketiciler kapıdan satışlarda mutlaka dikkat etmelidir ki, cayma hakkı süresini doğru kullanabilmesi için sözleşmeye kendi el yazısıyla malı aldığı tarihi özellikle not etmeli, ilgili yeri imzalamalı ve imzaladığı sözleşmenin mutlaka bir kopyasını satıcı da imzalayarak kendisinde saklamaya devam etmelidir.
İleride mağduriyet yaşayacağı bir durum olduğunda ve mahkemeye gittiğinde elinde delil olmalıdır. Aynı zamanda kapıdan satışlarda satın aldığı malın mutlaka faturasını almalıdır ve o faturayı da garanti süresinin sonuna kadar mutlaka saklamalıdır.
Aynı zamanda tüketicilerin yanlış yönlendirildiği hususlardan bir tanesi de faturanın garanti belgesi yerine geçtiği yönünde tüketicilere bilgi verilmektedir. Böyle bir durum söz konusu değildir. Mutlaka fatura ile birlikte garanti belgesi alınmalıdır. Garanti belgesinin üzerine de faturanın tarihi ve seri numarası yazılmalı ve satıcının da kaşesi ve imzası mutlaka alınmalıdır. Bu anlatılanlar yapıldığı zaman mutlaka tüketicilerin ileri de yaşayacağı mağduriyetlerin önüne geçilmiş olacaktır.
