Tüketici Hakem Heyetleri ne kadar sürede karar verir? Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Yapılan başvuruların niteliği gereği en fazla üç ay daha bu süre uzatılabilir. Tarafların Devamını oku
Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvuruda nelere dikkat edilmesi gerekmektedir? Şahsen veya avukat aracılığıyla elden posta yoluyla veya elektronik ortamda e-devlet kapısı üzerinden tüketici bilgi sistemiyle tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir. Nitekim tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru yapılamamaktadır. Başvurular, uyuşmazlık konusunu Devamını oku
Tüketici Hakem heyetlerinde Bilirkişi İncelemesi nasıl yapılmaktadır? Tüketici Hakem Heyeti Başkanı çözümü özel veya teknik bilgiyi gerektiren hallerde bilirkişinin görüşünün alınmasına karar verebilir. Öncelikli olarak başvurunun yapıldığı ilçe sınırlarında mesleki veya ticari faaliyetini sürdüren ya da ikamet eden bir bilirkişinin Devamını oku
Mayıs 2014 tarihinden önce yürürlükte olan kanun döneminde ön ödemeli yani maketten konut satışları ile ilgili olarak Tüketiciler çok ciddi mağduriyetlerle karşılaştı. Projeleri tamamlamayarak kaçan müteahhitler nedeniyle Tüketiciler ödedikleri paralarını maalesef geriye alamadılar. Bu konuda mayıs 2014 ‘de yürürlüğe giren Devamını oku
Tüketiciler kredi kartlarını doğru kullanamıyorlar. Kredi kartları bir ödeme aracıdır. Kredi kartları aslında pahalı bir enstrümandır. Eğer siz kredi kartını hesap kesiminden sonraki ilk gün kullanıyorsanız bu size 40-45 gün bir finansman sağlamaktadır. Siz kredi kartlarının asgarisini ödeyip geri kalanını Devamını oku
Tüketicilerimizin finansal bilincinin yeterli olmadığı söylenebilir. Bunun sebeplerinden bir tanesi ilkokullarda tüketicilerin davranışları, tüketicilerin dikkat etmesi gereken hususlar, tüketicilerde finansal bilinçle ilgili öğrencilere yeterli bilgi verilmiyor. Vatandaşlık dersinde bu konular sadece bir buçuk sayfa ile geçiyor. Tüketicilerde finansal bilincin Devamını oku
Tüketiciler satın aldıkları mal ve hizmetlere ilişkin fatura, garanti belgesi , sözleşme ve bununla ilgili diğer evrakları saklamamaktadırlar. Bu ürünle ilgili gelecekte herhangi bir mağduriyetle karşılaşırsam hakkımı nasıl arayacağım ve alacağım diyerek maalesef düşünmüyorlar. 5 yıl garanti süresi olan Devamını oku
Evrensel Tüketici Haklarını toplamda 9 tane olarak sayabiliriz. Ama bunlardan 2 tanesi çok önemlidir. Birincisi, eğitilme hakkı, ikincisi sesini duyurma temsil edilme ve örgütlenme hakkıdır. Tüketiciler, tüketici örgütüne üye olmalı, üye aidatını ödemeli ve bir sivil toplum örgütünde çalışmanın Devamını oku
Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe giren kanun ile bir önceki kanunda 30 gün olan malın ayıplı olmasının anlaşılmış olması durumunda tüketicinin seçimlik haklarını yöneltmesi 6 aya uzatıldı ve 180 gün içerisinde bir ayıp olduğunu tüketicinin tespit etmesi durumunda malın satıldığı ve Devamını oku
