Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvuruda nelere dikkat edilmesi gerekmektedir? Şahsen veya avukat aracılığıyla elden posta yoluyla veya elektronik ortamda e-devlet kapısı üzerinden tüketici bilgi sistemiyle tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir. Nitekim tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru yapılamamaktadır. Başvurular, uyuşmazlık konusunu Devamını oku
Tüketici Hakem heyetlerinde Bilirkişi İncelemesi nasıl yapılmaktadır? Tüketici Hakem Heyeti Başkanı çözümü özel veya teknik bilgiyi gerektiren hallerde bilirkişinin görüşünün alınmasına karar verebilir. Öncelikli olarak başvurunun yapıldığı ilçe sınırlarında mesleki veya ticari faaliyetini sürdüren ya da ikamet eden bir bilirkişinin Devamını oku
Tüketici Hakem Heyetinde yapılan giderler kim tarafından karşılanır? Tüketici Hakem Heyetinde yapılan giderler kim tarafından karşılanır? Uyuşmazlığın tüketici lehine sonuçlanması durumunda tebligat ve bilirkişi masrafları karşı tarafça karşılanır. Uyuşmazlığın tüketicinin aleyhine sonuçlanması durumunda yapılan giderler Bakanlık tarafından karşılanır. Ayrıca uyuşmazlığın Devamını oku
Çikolata ve Tatlı gibi paketli ürünleri satın alırken konuldukları kutuların daraları alınmadan ücret talep edilirse Tüketiciler ciddi bir hak mağduriyetine uğrayacaklardır. Bu sebeple söz konusu ürünler alınırken mutlaka kutuların daralarının alınmasına dikkat ediniz ve bu konuda satıcı firmalara yönelttiğiniz talepleriniz Devamını oku
Fiyat etiketi ve tarife çok önemlidir. Perakende mal ve hizmet satan işyerlerinde malın üretildiği yeri, birim fiyatı ve cinsi gibi ayırıcı özellikleri fiyat etiketinde belirtmek zorundadır. Görülebilir ve okunabilir olması yanıltıcı ve aldatıcı olmaması gerekmektedir. Aksi durumda ALO 153 Çözüm Devamını oku
İndirimli Satışlarda etiket üzerinde eski fiyatın ve indirimli fiyatın bulunduğunu mutlaka kontrol edin. Bulunmadığını tespit ettiğiniz anda ALO 153 Zabıta Amirliği Tüketici Haklarına başvurabilirsiniz.
Bir Alışveriş yerinde [ Mağaza / Market ve diğer ] reyonda ürün üzerindeki etiket ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda Tüketici lehine olan fiyat uygulanır ve böyle bir durum ile karşılaştığınızda mutlaka lehinize olan farkı satıcı firmadan talep ve Devamını oku