Paket tur sözleşmeleri, Ulaştırma, konaklama ve başka turizm hizmetlerinden en az ikisinin birlikte her şeyin dâhil olduğu fiyatla satıldığı veya satımının vaat edildiği ve hizmetin 24 saatten uzun bir süreyi kapsadığı veya gecelik konaklamayı içerdiği sözleşmeler olarak tanımlanmıştır. Paket tur Devamını oku
Müşterinin bulunduğu yerde yetkili servis olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin verilmesinden, müşteriye en yakın yerdeki servis istasyonu sorumludur. Müşteriye en yakın yerdeki yetkili serviste satış sonrası hizmetin verilmesinin mümkün olmaması halinde; ürünün ana firma merkezine ya da diğer bir yetkili Devamını oku
Garanti Belgesine İlişkin Tüketicilerin Hakları Nelerdir? Garanti Belgesine ilişkin Tüketicilerin hakları tüketicilere yönelik üretilen veya ithal edilen Garanti Belgesi yönetmeliğine ekli listede belirtilen kullanılmamış mallar için üretici ve ithalatçılar garanti belgesi düzenlemek zorunda olup, garanti belgesinin tüketiciye verilmesi sorumluluğu satıcılara Devamını oku
Birden çok Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılabilir mi? veya aynı heyete birden çok başvuru yapılabilir mi? Konusu sebebi ve tarafları aynı olan uyuşmazlık ile ilgili olarak birden çok tüketici hakem heyetine veya aynı tüketici hakem heyetine birden fazla başvuruda bulunulamaz. Devamını oku
Tüketici Hakem Heyetleri Kimlerden Oluşur ? Başkanlığı İllerde ticaret il müdürü, ilçelerde kaymakam veya görevlendireceği bir memur aracılığıyla yürütülen tüketici hakem heyetleri, belediye, baro, tacir veya esnaf ve tüketici örgütleri temsilcilerinden birer kişi olmak üzere toplam beş kişiden oluşur.
Tüketici Hakem heyetlerinde başvurular nasıl incelenmektedir? Tüketici Hakem Heyetleri kendilerine yapılan başvurudaki uyuşmazlık konusuna ilişkin her türlü bilgi ve belgeyi taraflardan ilgili kişi kurum veya kuruluşlardan isteyebilir. İncelemeler, tüketici hakem heyetlerine sunulan bilgi ve belgeler ile ihtiyaç halinde yaptırılan bilirkişi Devamını oku
Hangi tüketici hakem heyetine nasıl başvuru yapılır? Tüketici hakem heyetinin olmadığı yerlerde başvuru nereye yapılır? Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki veya tüketici işleminin yapıldığı ilçedeki tüketici hakem heyetine yapılabilir. Başvuru yapılabilecek bu yerlerde tüketici hakem heyeti bulunmadığı durumlarda söz Devamını oku
Tüketici hakem heyetlerinin görevi nedir? Tüketici Hakem Heyetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketici işlemleri ve tüketicilere yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulabilmek amacıyla kurulmuşlardır
Tüketici Hakem Heyeti kararları nasıl yerine getirilir? Hakem Heyeti kararları tarafları bağlayıcı niteliktedir ve yerine getirilmesi gerekmektedir. Ancak yerine getirilmemesi halinde 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu kapsamında ilamlı icra takibi başlatmak amacıyla İcra Dairesine başvuruda bulunulabilir.
Tüketici hakem heyetleri nerelerde bulunuyor? Tüketici hakem heyetleri büyükşehir statüsünde olmayan illerde ticaret İl müdürlükleri bünyesinde il tüketici hakem heyetleri olarak faaliyet göstermektedir. Büyükşehir statüsünde olan illerde ise ticaret İl müdürlükleri bünyesinde İl tüketici hakem heyeti olarak ilçelerde kaymakamlıklar bünyesinde Devamını oku